Automatisations, rappels et suivis

Ce que tu trouveras dans ce guide

Pensez aux automatisations comme à des assistants qui n'oublient jamais. Ils confirment, rappellent et suivent dans un ton cohérent.

Étapes clés

• Commencez par trois flux principaux : confirmation, rappel et message post-visite.
• Définissez quand chaque message est envoyé et ce qu'il doit dire.
• Personnalisez avec le nom du client, le nom du service et les détails de localisation.
• Ajoutez des flux optionnels pour les clients inactifs ou les renouvellements de forfaits.
• Examinez la performance des messages et ajustez le libellé si nécessaire.

Conseils utiles

• Gardez la voix de la marque humaine et chaleureuse, pas robotique.
• Évitez d'envoyer trop de messages — concentrez-vous sur les moments qui comptent.
• Incluez toujours une action claire (confirmer, reprogrammer, répondre, évaluer).
• Testez tous les flux avec votre propre email/téléphone avant de passer en direct.